這份大堡礁工作可說是我在澳洲ＷＨ期間做過ＣＰ值最高的工作,套句同事的評價,爽工無誤
[上工以前]
徵人訊息十分隱秘,大多透過內部職員搜尋,常在綠島出沒的導遊或導遊朋友們有福了
徵人條件:中日文精通的女生
透過多位朋友得知徵人訊息,立馬寫信傳簡訊雙管齊下,讓Senior知道急切上班的熱情
因為十一長假加上有人離職,當時他們很缺人
再加上這份工作是在ＧＡ船上推銷拖曳傘給客人,
暈船與否及能否提供船上乘客幫助也是Senior看中及加分的項目
故雖不會說日文但有船員經驗的我僅試工一天便華麗麗的中選了
真開心終於脫離單打獨鬥一人走天下的局面了,如果不是朋友介紹根本不知道徵人訊息
況且這份工作的求職信箱不公開在網路上,電話也只寫在攬客傳單上,
讓Google達人的我不得不封它為Boss等級,再度驗證了出外靠朋友的背包法則
在這裡感謝我的好姐妹Leanne.Uta.及同事Ariel
拖傘主要客源鎖定日本.中國人,所以他們需要中日文精通的員工
(英文至少要具備可溝通的程度)
如果像我那時候很缺人的話,不懂日文也可以,但是英文程度就要中上了
＊切記日文程度千萬不可以灌水,Senior會直接打電話用日文口試,口試範圍無所不在
所以如果日文程度無法跟日本人溝通的話,還請老實寫在履歷上
總之一切端看找工作當時其他求職人的條件及運氣了
[工作內容]
早上7:55在碼頭集合,等老闆指派負責船隻,並觀看當天乘客名單,了解乘客人數及國籍
上船之後背著內含零錢及紙筆傳單等霹靂腰包,再拿著船上活動宣傳版便開始整船推銷了
Chinese Speaker就是不能放過整船會說華語的客人,有空閒的話再跟歐美人士推銷
Japanese/English Speaker反之亦然
當船隻抵達綠島後拖傘業務將乘客指引到拖傘工作處之後會依照老闆指示分成兩組
一組transfer,原船前返推銷下一艘船的乘客,直到無船可推銷
另一組stay on jetty,堵大貓號＆快遞ＳＤ卡及繞島式推銷拖傘
因為拖傘公司和GA簽約,所以不能派人進駐大貓號推銷
所以這一組的重頭戲就是等待大貓靠岸,然後鎖定下船客人瘋狂發放傳單
其餘時間還得將船上拍的照片記憶卡快遞到島上相片部,順便環島宣傳
等到第二艘船靠岸後,會請一個人提早回家
提早回家的人要將刷卡機器送到海灘辦公室
同時還得繞島式宣傳加上快遞ＳＤ卡
其他的人享用完午餐後,便接過上述的工作
即繞島式宣傳加上快遞ＳＤ卡
勢必不能放過整個綠島的可能客群
乍看之下會覺得拖傘工作很簡單,動動嘴皮子即可
但是需要注意及辛苦的地方也很多
1)嚴禁推銷
1.救生示範
當船員進行救生衣示範講解時,嚴禁推銷
業務每艘船大概可以推銷的時間為40分鐘
2.學生
凱恩斯這裡很多日本人,時常可以看到日本學生來這裡校外教學
因為學生沒錢加上不得脫隊活動的規定,導致業務們只好揮手含淚跟學生說再見
有時候一整船都是學生,老闆及業務臉都綠了
3.10:30的外礁小綠客人
GA往返綠島的船隻很多,分別是8:30.10:30.!3:30從凱恩斯出發前往綠島
客人又分為兩種,只去綠島或著不只去綠島還去摩爾外礁的雙礁行程
雙礁行程的客人身上會貼著小圓綠色貼紙,綠島度假村的客人會貼著藍色的貼紙,
只去綠島的客人沒有貼紙
而拖傘業務必須視船隻時間決定推銷與否
由於8:30船隻的乘客,不管行程如何一定會在綠島下船,所以整船客人都可以推銷
而搭乘10:30這艘前往外礁的乘客,不會在綠島下船,所以業務只能含淚避開小綠貼紙客人
但有時小綠客人會要求業務介紹或著問一大堆問題,
因要提供良好的客戶服務,還是得停下來為客人解答
但是在推銷時間有限的壓力下,業務只能化身為鄭愁予錯誤當中的過客
“我達達的馬蹄是美麗的錯誤,我不是歸人,是個過客”
2)乾坤大挪移
拖傘大致分為一小時一班,從9:30開始到14:30,視當天情況做調整
客人有意願的話,業務就要開始喬乘客當天的行程表
因為Ga往返綠島的船隻很多,9:30/10:30這兩班拖傘基本上保留給雙礁行程的客人
加上要避開乘客報名的其他項目/午餐/玻璃船的時間
更要聽從老闆因著成本而決定的運行拖傘時間
所以真正的重頭戲在找到客人後才開始
例如客人某時要參加海底漫步,要在僅限的拖傘班次中避開午餐＆玻璃船時間的班次
還要保證客人有充裕時間進行海底漫步(培訓到換衣選照片大約一小時多)
如果遇上行程喬不攏的話,只好含淚請客人放棄
3)推銷困難點
拖傘的主要客群鎖定為日本人及中國人
因為日本人民族特性及日幣價值跟澳幣差不多
所以只要日文業務出馬,日本人有八成都會報名拖傘
但是中國人就不一樣了,一來拖傘在中國國內乘坐的條件較低如海南島
或著有錢富豪已經到泰國/馬爾地夫等地玩過拖傘了
二來因安全因素不可攜帶相機,更降低愛拍照中國人的參加意願
三來不同於日本及歐美中老年人
大多數40歲以上的中國人都以怕高/年紀大/心臟病等等托辭不願搭乘
四來一定要有人一起才想參加活動
所以儘管中文業務說得天花亂墜,中國客人不是小貓幾隻就是掛蛋
但是如果運氣好,可以以老鼠會的方式一個拉一個,進而把一整個旅行團十多個人一網打盡
最喜歡綠島退潮了,因為這樣客人就不能浮潛,他們比較會考慮坐拖傘～哈哈
除了中國客人比較難推銷之外,還有其他困難的地方
Ga船上不只有拖傘的業務及船員而已,還有直升機/深潛/海底漫步/海底摩托車的工作人員
相較於其他自費項目,拖傘獲得導遊的幫助較少,所以業務都要單打獨鬥闖出一片血路出來
我們很清楚的知道,拖傘就是直升機報不上或著其他自費項目滿了或
健康表格失敗時的Second choice
We understand and accept it, We are happy to be second.
But it's difficult for sells sometimes.
正因為拖傘十分需要業務推銷,所以推銷手法也是十分重要且小心的
要如何在有限的時間內,清楚明白讓客人了解進而前來報名又不引起其他從業人員誤會
提到這個,我就有滿腹的辛酸淚
這個留到後面再詳述
[待遇福利]
Casual性質,時薪高並提撥退休金
一周大概上班四到五天,但時數不高
因為每天至少會請一個人中午先回家,這樣的話當天就是4hr
正常上到兩點半的話,時數也才多兩小時
對於習慣高時數船員的我,覺得六小時時數不夠
但其實算算一周收入也不錯,比上不足比下有餘
(上班時間的transfer算入工作時數,下班後的返家船程時數不算）
因為拖傘算是ＧＡ的關係企業
所以能夠享有超殺的員旅價
只要辦妥旅行申請作業手續後,便可以以standby rate前往Quicksilver相關船隻遊玩
這項福利真的超棒的,我就是這樣才能去很多家船公司遊玩
還以二折的價格考到open water執照
必須要給它五顆心
同時還可以每天在美麗的綠島上班
超棒,爽工無誤
在Jetty看到的大石斑
雙頭鯊
海龜
魟魚
綠島數量龐大猖狂的紅眼黃斑秧雞
綠島難吃的ＧＡ自助餐,我都吃大貓號自助餐或是旁邊的漢堡
[心得]
這份工作那麼爽,但是我最後還是離職了
原因主要是我不適合當業務,相較業務量高低起伏比較不穩定的拖傘來說
我比較喜歡每天按表操課的船員
船員雖然辛苦,要勞動9個多小時,還得處理嘔吐物,但是我覺得很踏實
反之拖傘,來客量起起伏伏
有時一艘載著200多中國人的船,卻沒有一個人要坐拖傘
這時我會感到很對不起公司,很大的壓力
而我又不喜歡強力推銷
每艘船各種活動的業務起碼有五名以上
40分鐘內在船艙來回試圖推銷給無處可逃的乘客
我會覺得是疲勞轟炸,我會感到很對不起客人
而我也不俱有舌燦蓮花的甜在心嘴
因為個性及之前的船員和導遊經驗,所以我的銷售手法走詳細解說風
從綠島由來.島上各項設施活動到對時間行程提出安排建議
我喜歡讓每個客人了解他當天有哪些活動選擇性再決定要不要做拖傘
也喜歡讓每個客人依據自身需求及預算來達到最快樂的結果
而看到經過我講解後客人露出的笑臉,我會很開心
但是這樣拉長我推銷單一客源的時間以及會造成誤會
像我之前跟客人解說深潛跟海底漫步會有耳壓的問題時,我都會加上耳朵的手勢
所以不懂中文的相關業務就覺得我在跟客人說這些活動耳朵會痛,所以來坐拖傘吧
或著懂中文的相關業務經過只聽到這個關鍵字就去忙了,也會誤會
但是他們都沒有聽到我的全文
“雖然會有耳壓問題,不過不用擔心教練會從培訓開始教,所以很安全“
“雖然會有耳壓問題,不過不用擔心教練會從培訓開始教,所以很安全“...
經過同事提醒後,我才改變我的推銷方法
但是我不適應大力著重在拖傘,其他項目草草帶過或著有人問才說的手法
這個方法沒有什麼問題,只是我不喜歡有缺少的感覺
我不說完詳細內容,船員之魂會心癢癢渾身不對勁
發現自己當船員比較快樂時,於是只好含淚跟爽工說再見
在拖傘上班,真的是很棒
老闆同事人也都很好,因為我們這份工作是沒有佣金的
所以大家沒有競爭意思,彼此互相幫忙,氣氛很好
也不是勞力工作,只要喜歡適應業務這行(哭),不會暈船就行
硬要找出缺點的話,就是這份工作每天都要在綠島風吹雨淋
還有強烈日曬,所以會曬得非常黑
xmas party時,老闆還帶我們到沙島玩水喝酒
真心推薦給各位背包客
[工商服務時間]
基於拖傘實在是良心事業
讓我用點版面宣傳一下
空中拖傘：大人$140 小孩（8~14Y)$115
空中時間10分鐘,全長30~60分鐘
年齡無限制,只要25公斤以上即可搭乘,口袋需清空,不可攜帶相機
拖傘公司老闆 Dean&Toddy
駕駛Russel
拖傘示範模特兒（ＸＤ） Sid&Vanessa
全身都不會濕噢,真是老少閑宜
[看到最後的有好康]
農曆年將近,拖傘在徵人
*大力募集【流利日文】語言能力的華人朋友* （徵求立即到凱恩斯上工）
工作內容：
在大冒險號的船上做sales的工作和待在綠島處理托傘的其他庶務。
基本上是輕鬆的工作，不是體力活，需要妳對SALES工作有熱情，不怕生、外向、團隊合作精神。
主要面對日本和中國的遊客，因此語言能力是最基本的要求，必須會說中文、日文，英文中等程度以上
希望能立即上工，農曆年旺季即將到來，至少能工作到三月
白工薪資$20.20，絕對不拖薪水
一起工作同事非常好相處，還能同時練英文跟日文
每天在美麗的綠島上工作放假玩遍大堡礁
有*符合*以上條件請投履歷至
因農曆年已過加上目前不需要人力
故將電子信箱刪除 還請見諒 (2015/3/14 update)
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